Empresa está presente há cerca de 30 anos no setor de Papel & Embalagem, mercado para o qual fornece adesivos para diversas aplicações, inclusive para congelados.
Fernando Cardoso, Gerente de Mercado da Artecola.
Foto: Divulgação
Entender claramente suas necessidades para atender o cliente da melhor maneira. Esse é o foco da Artecola Química no relacionamento com o setor de Papel & Embalagem. Para isso, a empresa investe cada vez mais nos serviços agregados, garantindo o melhor aproveitamento para cada tecnologia desenvolvida. Com o isolamento causado pela pandemia do novo coronavírus, o atendimento vem se intensificando no formato virtual, inclusive com treinamentos on line. “Além de buscar entender cada vez mais o cliente, estamos muito atentos para manter a proximidade mesmo com a distância física. O isolamento não é sinônimo de distanciamento para nós”, reforça o Gerente de Mercado, Fernando Cardoso.
O Gerente destaca que a inovação é constante nas linhas de adesivos da empresa. “Fazemos questão de apoiar o cliente com nossos serviços técnicos porque é uma forma muito eficiente de otimizar processos e garantir melhores resultados, contribuindo para que ele realmente obtenha a melhor performance de nossos produtos”, afirma. “Muitas vezes, um pequeno ajuste na aplicação já faz grande diferença na produtividade, o que demostra o valor dessa experiência conjunta entre nossa equipe e nossos parceiros.”
Serviços
Entre os serviços oferecidos pela Artecola ao mercado, está a Consultoria Técnica. Através dela, uma equipe de técnicos trabalhando para todas as especialidades de adesivos atua preventiva ou corretivamente. “Oferecemos suporte desde o desenvolvimento de processos até a aplicação dos produtos na linha de produção do cliente”, exemplifica Cardoso.
Outro serviço é o Núcleo de Testes Artecola. Nele, uma minifábrica com equipamentos exclusivos é utilizada para simular situações e testar o desempenho dos produtos, considerando a realidade de aplicação de cada cliente. Com atendimento sob medida, é definido o melhor produto e o melhor processo de utilização, em sintonia com as necessidades dos parceiros. O laboratório também está apto a testar o resultado final dos produtos de acordo com normas técnicas de cada segmento.
Há, ainda, outros seis formatos de atendimento em serviços, passando por treinamentos personalizados, inovação conjunta, e relacionamento comercial, entre outras opções.
Artecola
Com 72 anos de história, a Artecola se insere no grupo de menos de 0,5% das empresas brasileiras (dados do IBGE) que alcançam essa maturidade. Na atual estrutura, a empresa conta com três áreas de negócios: Indústria, Consumo e Extrusão, atuando com adesivos e laminados para diferentes mercados. No Brasil, a empresa mantém unidades no Rio Grande do Sul e em São Paulo, e está presente em outros cinco países da América Latina (Argentina, Colômbia, Chile, México e Peru), com um total de nove plantas produtivas.
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